Compra Online

Voy a comentar lo que me ha pasado en una de las grandes empresas de compra online, y en su defecto su filial española.

La galardonada es Amazon.es, aclarar que he comprado en Amazon.uk cuando no existia la española y ningún problema.

Entro por Amazon.es y veo que con el lanzamiento del nuevo Kindle Paperwhite pusieron al precio de 79€ el Kindle de toda la vida, miro que tiene En Stock y aprovecho para comprarlo para un regalo, digo la dirección de entrega y pincho de 3 - 5 días laborales y te cobran 2.99€.

Primer error que detecto, al yo vivir en Canarias me quitan el IVA, en la última modificación del impuesto los Libros electrónicos pasaron de un 18% al 21%, si hago una simple regla de 3 para deducir el IVA de los 79€ no me da los 65.29€ que me han cobrado, ni con el 18% me da esa cantidad.

Me voy a Amazon.es y leo...

Para los productos sujetos al IVA, el P.V.P y/o Precio de los productos vendidos por Amazon.es incluye IVA español.

Ten en cuenta que el IVA que se aplica a los gastos de envío se basa en el tipo impositivo de IVA más alto aplicado a los productos de tu pedido. Por lo tanto, si el tipo impositivo de IVA de los producto que deseas comprar está sujeto al 21% de IVA

Si yo saco el 21% de 79€ = 16.79€ que restamos = 62.41€ me cobran 65.29€ = +2.88€.

Segundo que me toca la moral, me llega un correo de Amazon.es que el pedido ya se ha enviado ya solo queda esperar, que iluso al día siguiente me dice mi padre que dejaron en el contestador un mensaje sobre un pedido, me quedo extrañado y no tengo ningún correo de Amazon.es que diga nada al respecto.
Voy al buzón del teléfono y es de UPS sobre el envio del Kindle que les hace falta mi DNI, para realizar la tramitación del despacho, me dan el identificador del envio y me quedo pensando si viene desde españa correos te hace todo el papeleo para cobrarte el IGIC y demás tramites y vas a pagarlo para que te den el paquete.

Tengo que llamar a UPS y encima un 902 que tengo que pagar yo encima, y me atiende una chica que me va repitiendo las cosas 2 o 3 veces y cuando ya vamos por 6 minutos le digo mira al grano que es solo para darte mi DNI, porque sino me tiene colgado del teléfono la tira.
Voy con el identificador de paquete y lo pongo en la WEB de UPS y veo que el pedido viene desde Italia, si lo pedí en españa, contacto con Amazon y me dice que el envio se manda según disponibilidad, estando en Stock en la página española, pero si no tienen te lo mandan de donde tengan. Hablando me dice que como salio con UPS el pedido tiene que llegar a destino con UPS " la más cara de las 3 mensajerías que te cobran por realizar el papeleo " "DHL trabaja en italia y es junto MRW las + baratas".

Los trámites de despachos se suelen realizar para artículos superiores de 150€, pero al venir por mensajería sea lo que sea lo tienen que hacer.

Después de contactar con Amazon y tener que llamar a un 902 a los 20 minutos me llega un corre de Amazon.es, diciendome que estaban a la espera de mi DNI / NIF para seguir el pedido su ruta desde madrid. Pensando en la hemos cagado que no avisamos de nada y el paquete esperando por ese dato 1 día y medio entero para seguir con su trayecto, gestión ya realizada por mi, sin aviso ninguno.
Ruta pedido (Milán, Bergamo "Italia", Koeln "Alemania", Madrid, Tenerife).

La cosa queda que Pago ( de + 65.29 +2.99 de envio + 22.50 tramite UPS + IGIC + 9 min 902 ) y pensando que no me venga + engordado el trámite de UPS. Y que los días de entrega se los han pasado por el forro.

No sé si es algo normal o me ha tocado a mi, ya que un amigo pidio un tripode para la reflex, le llego por correo normal y desde alemania y al no superar los 100€, no le tramitaron ningún papel.

Es una experiencia personal y puntual, pero me ha tocado la moral que llevo esperando  y ahora encima estar pendiente del reparto del paquete, pq si llaman o pasan y no estas de vuelta a llamar al 902. .